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“中新网”东易日盛陈辉:抓好?#26131;?#24037;期和质量 提升客户价值

发布时间:2017-04-08 10:55:52


原文:

东易日盛陈辉:抓好?#26131;?#24037;期和质量 提升客户价值

2016年12月22日 10:54 来源:中国新闻网

 

东易日盛董事长陈辉

  中新网12月22日电 当前,在新兴互联网科技与消费理念的引领下,?#26131;?#20225;业正逐渐走出传统式的服务模式,迎合新的市场需求,探索更多发展路径。

  其中,从“互联网+”到易日升金融,再到公益慈善,东易日盛正通过不断增强自身的服务维度,实现着线上与线下、产品与金融的全方位布局。用东易日盛董事长陈辉的话?#25285;骸?#20844;司一直把?#26131;?#24403;阳春白雪去做,包括屋内设计、高科技附加值、专利项目对工程质量的贡献和客户价值的提升等。”

  “互联网+”正创造着越来越多的可能,在?#26131;?#34892;业同样如此。

  那么,互联网?#26131;?#24212;该怎么做、与其他行业?#24515;?#20123;异同?陈辉认为,?#26131;?#34892;业跟其它电子商务产品不一样,互联网?#26131;?#38750;常复杂。同时,互联网?#26131;?#36824;包括了标准化?#26131;?#21644;个性化?#26131;埃?#23458;户?#29004;?#30340;要求及决策变化都影响着工期和交付时间。复杂如此,所以更需要一个成熟的团队来完成。

  ?#26131;?#36807;程中,消费者最关注的可能就是按期交付问题,而陈辉所理解的互联网?#26131;?#27491;是交付环节的事情。因此陈辉坦言:?#25353;?#37096;分甚?#20102;?#26377;的互联网?#26131;埃?#20182;们不擅长做交付环节的事情。很多企?#30340;?#25509;来单子,但是保证不了良好的交付,甚至是能不能交付都是个问题。”  “别的行业在‘互联网+’的时候,卖的产品是已经生产完成了,或者是没生产完,他卖的过程跟生产过程没什么关系。?#26131;?#34892;业不一样,卖了?#38498;?#36824;要去生产,这个生产除了在工地生产外,还有?#29004;?#21378;家的生产,仓储物流订单都汇集到一起,再在工地进行依次加工。”

  据了解,东易日盛针对年轻消费群体的“互联网+”产品――速美超级家目前已经在全国开设数十家门店。从第一次见?#21280;?#32423;家到收到设?#21697;?#26696;,可能只是看完了一场电影,通过超级家消费者可以在线上比价,或者在线与设计师沟通,也可以到店感受真实、极致的体验,让一切都变得简单和可控。“我们完全是一个线上线下完全闭环店o20模式。未?#27425;?#20204;发展规划是在全国建店,今年是六十多个,明年是一百多个,后年就三百多个,逐渐要做六百个以?#31995;輟!?#38472;辉说。

  据介绍,通过速美超级家,客户通过花钱买已知,未来的家会和设计?#23478;?#33268;,真正实现“所见?#27492;?#24471;”。同时依托DIM+美居系统,不仅能快速帮助设计师完成效果图设计,通过实际产品搭建的图库,能真正达到设计与落地效果一致,承诺真正的“?#32321;?#19981;达标全额退款”。

  值得关注的是,一提到居?#26131;?#20462;,?#32321;?#20415;成为绕不开的话题,?#28304;?#38472;辉感受颇深。不过在他看来,真正在行?#30340;?#33021;承诺?#32321;?#19981;达标可以全额退款的没有几家。

  陈辉坦言,装修后家里每一样东西可能都是达标的,但是叠加起来很有可能就超标了,这叫累加效应。“所以我们做?#26131;埃?#19981;去忽悠哪一样东西的?#32321;?#24615;,我们敢跟客户承诺?#32321;?#19981;达标全额退款,就要把每一样都做到极致,这样累加起来才可能不出问题。”

  除了在?#26131;?#25972;个过程中的质量、?#32321;?#21644;交付各环节的保障,东易日盛还通过易日升金融,为消费者提供免息?#26131;按?#27454;服务。“对于想一次装修到位的消费者来?#25285;?#23601;需要超前消费,这样的话需要多投入,目前他的资金实力达不到就只能用消费信贷解决这一问题。其实这也是给消费者创造价值的。”陈辉说。

  另据了解,?#26131;?#24182;非东易日盛业务的全部,用陈辉的话?#25285;?#19968;个企业不仅要有很多的经济效益还要承担更多的社会责任。为此,陈辉拿出了500万元成立了东易慈善基金,用爱心去关?#23637;?#23521;老人、资助乡村孩子上学等。与此同时,他们还组织更多人加入进来,形成一个更多人参与慈善行动的氛围,把慈善做得更落地。

 

【编辑:鲍文玉】

 


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